Termos e Políticas

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Termos & Políticas

1. Acordo entre a WeTek e o Usuário

1.1. Neste documento WeTek significa WeTek, Limited.

1.2. Deve ler os Termos de Uso cuidadosamente. Os Termos de Uso são um acordo legal entre WeTek e você, em relação aos serviços e produtos e ao uso dos Serviços e Produtos.

2. Aceitação dos Termos de Uso

2.1. Deve aceitar os Termos de Uso para poder usufruir dos Serviços/Produtos.

É importante que leia e entenda os Termos de Utilização antes de aceitá-los. Não deve clicar em Aceitar se houver qualquer termo que não entende ou aceite. Uma vez que aceita os Termos de Utilização, será vinculado por eles.

3. Tradução dos Termos de Utilização

A WeTek disponibiliza a tradução dos Termos e Condições nas seguintes línguas estrangeiras: Inglês, Espanhol, Francês e Português.

4. Palavras passe e segurança da conta

O utilizador é responsável por manter a confidencialidade de suas senhas para todas as contas usadas para aceder os Serviços. Reconhece e concorda que é o único responsável perante WeTek para todas as atividades que ocorrem em todas essas contas.

Deve notificar a WeTek pela linha de Suporte imediatamente após tomar conhecimento de qualquer uso não autorizado de qualquer uma das suas senhas ou contas.

5. Dados de registo

Poderá ser solicitado a fornecer informações sobre si mesmo, a fim de aceder aos serviços ou no âmbito da utilização dos serviços.

Concorda em fornecer informações verdadeiras, atuais e completas necessárias para registar e utilizar os serviços e em outros pontos que possam ser necessários no curso da utilização dos Serviços (\

Concorda com o uso dos seus Dados de Registo de acordo com a Política de Privacidade da WeTek.

6. Conteúdo de Terceiros

Os Serviços podem incluir links para outros sites, conteúdo e recursos. WeTek não tem controlo sobre esses sites, conteúdo ou recursos que são fornecidos por terceiros. Reconhece e concorda que WeTek não é responsável pela disponibilidade de qualquer conteúdo de terceiros.

7. Mudanças dos Termos de Uso

A WeTek tem o direito de fazer alterações dos Termos de Utilização esporadicamente por motivos de segurança, comerciais ou legais. Aconselhamo-lo a ficar em contacto, a visitar o nosso site com frequência e a estar ciente de quaisquer novas alterações.

Política de Privacidade

Neste documento
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1. Os seus dados pessoais que estamos a recolher

Sem fornecer qualquer dado pessoal à WeTek, pode utilizar algumas áreas da página WeTek assim como alguns serviços. No entanto, a maior parte dos serviços e página estão acessíveis apenas se registar a sua conta e fornecer a informação requerida. Durante este processo, a WeTek pode pedir-lhe dados como o seu nome, apelido, morada, cidade e código postal.

1.1 Aceder e corrigir os seus dados pessoais

Pode aceder e editar os seus dados pessoais a qualquer momento. Basta aceder à sua conta. Poderá rever e editar qualquer dado pessoal que tenha fornecido no momento em que começou a utilizar a sua WeTek ou quando se registou no site.

2. Uso e partilha dos seus dados pessoais

__ Iremos usar os seus dados pessoais para providenciar o uso de determinadas áreas na nossa página web e serviços. A WeTek irá utilizar esses dados onde forem necessários assim como para preencher obrigações contratuais para consigo.

A WeTek pode usar os seus Dados Pessoais para qualquer uma das seguintes finalidades:3

  • Para registar a sua conta e permitir-lhe o uso de serviços e site da WeTek.
  • Para análises de mercado, clientes, produtos e serviços.
  • Para rever, monitorizar e melhorar os serviços WeTek.
  • Para enviar ao utilizador informações e atualizações referentes à sua encomenda. Poderá também ser utilizado para responder aos nossos inquéritos, questões ou outras solicitações. O cliente terá sempre a opção de cancelar futuros recebimentos de e-mails.
  • Para rever os serviços WeTek e serviços de terceiros que tenha usado, de maneira a que a WeTek lhe recomende similares.
  • Para considerar contratá-lo caso nos tenha fornecido os seus dados no formulário.

A WeTek não utilizará os seus dados pessoais para outro fim que não seja para os quais foram recolhidos. Os seus dados pessoais serão apagados quando nos informar que não utilizá mais os nossos serviços.

A WeTek não venderá os seus dados pessoais, nem os colocará à disposição de terceiros para quaisquer fins que não estejam descritos nesta política de privacidade.

A WeTek partilhará os seus dados pessoais com ninguém, exceptuando quando seja necessário para prover-lhe os nossos serviços ou se for requisitado a partilhar os seus dados pessoais, para poder cumprir com obrigações legais ou interesses legítimos.

Gostaríamos de recordar que qualquer dado pessoal que seja submetido para os nossos serviços ou site e que seja de visibilidade típica (ex: blogues, fóruns, páginas de discussões) poderão ser publicados e visíveis perante terceiros.

3. Marketing

A WeTek poderá utilizar os seus dados pessoais para Marketing, apresentar as suas promoções, publicidade, material promocional, informação sobre preços e produtos e todo o tipo de informação que julgamos poder ser do seu interesse, com base no uso que fará dos nossos serviços.

A WeTek enviar-lhe-á material promocional e publicidade apenas se subscrever para receber este tipo de informação, por e-mail ou outros meios.

Poderá, a qualquer momento, cancelar e anular a subscrição para receber este tipo de informação como e-mails. Basta atualizar a sua conta ou contactar a WeTek. Se o fizer, não apagaremos os seus dados pessoais da nossa base de dados pois eles poderão ser ainda necessários, no âmbito da nossa Política de Privacidade e para poder continuar a fornecer-lhe os nossos serviços.

4. Cookies do navegador de internet

Wetek.com pode usar os Cookies para melhorar a sua experiência. Os Cookies permitem reconhecer o seu equipamento. O seu navegador coloca Cookies no seu disco duro com o propósito de gravar dados e, por vezes, seguir informação acerca do seu uso.

Se não concorda com o uso de Cookies por parte da WeTek, terá de configurar os seu navegador para rejeitar os Cookies e apagá-los utilizando as configurações do seu navegador de internet. Estas configurações estão, normalmente, disponíveis nos menus do navegador.

5. Segurança dos seus dados pessoais e contatar-nos a esse respeito

A WeTek está empenhada em garantir que seus dados pessoais sejam mantidos em segurança e mantém medidas e procedimentos físicos, técnicos e organizacionais razoáveis para proteger as informações que recolhe através dos seus serviços e pagina de Internet.

Poderá entrar em contacto com a WeTek relativamente a questões que tenha sobre a Política de Privacidade, ou no caso de pensar que os seus dados pessoais armazenados estejam incorrectos ou incompletos.

6. Alterações a esta Política de Privacidade

A WeTek poderá alterar e atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Aconselhamos a manter-se em contacto, visitando a nosso página de Internet com frequência e ficar atento a novas alterações.

Garantia & Condições de Devolução

Data da última atualização: October 18, 2016.

Legenda:

Product - WeTek Device
WeTek - WeTek Soluções Tecnológicas, S.A.
You - WeTek Customer

Premium Warranty service for the EUROPEAN UNION

WeTek offers a Premium 2 years warranty for all the Products sold within the European Union.

Limited Warranty for the REST OF THE WORLD

WeTek’s Products carry a Limited warranty for the specified period of 1 year starting from the date of purchase.

This warranty covers

WeTek guarantees that, in the duration of that period, this warranty will cover manufacturing defects or hardware components failure under normal use conditions. Accessories sold separately are covered by the applicable warranty accompanying the accessory.

Esta garantia não cobre
  • Defects or damage resulting from accidents, abnormal use, abnormal conditions, improper storage, exposure to liquid, moisture, dampness, dirt, electrical or electromechanical stress and scratches, unless caused by WeTek;
  • Product’s case is voided without proper authorization;
  • Equipamentos que tenham o número de serie ou dados removidos, apagados, danificados, alterados ou ilegíveis.
  • Defects or damage resulting from the use of Product in conjunction or connection with accessories, products, or equipment not approved by WeTek;
  • Defects or damage resulting from improper testing, operation, maintenance, installation, recovery, service, or adjustment not approved by WeTek;
  • Defects or damage resulting from external causes such as flooding, fire, dirt, lightning, windstorm, earthquake, exposure to weather conditions, theft;
  • Defeitos ou danos resultantes de vírus ou outros problemas relacionados com software introduzido no produto.

Note: WeTek supports booting alternative operating systems from the MicroSD. Installing these within the eMMC (or NAND) is not recommended. If the Product becomes unresponsive due to this action, WeTek back attempt to repair, however any freight costs must be supported by the customer.

WeTek reserves the right to make final decisions regarding problem determination and the appropriate service option.

Troubleshooting and repairing

If you are experiencing a problem, or if you believe that your product is defective, please contact WeTek Support (http://wetek.com/contact) . Help and troubleshooting for your issue will be provided. A replacement might be done if the product is found to be defective.

Some support operations may require that you have access to a PC with Windows 7 or higher, an available serial port (or a serial-USB converter), as well as a Telnet/SSH client software like Putty.

If a defect arises and a valid claim is received within the warranty period, at its option, WeTek will either (1) repair the hardware defect at no charge with new or refurbished replacement parts, or (2) replace the product by a product that is new or which has been manufactured from new or serviceable used parts and is at least functionally equivalent to the original product. When a product or part is exchanged, any replacement item becomes your property and the replaced item becomes WeTek’s property.

In case your product needs to be assessed by WeTek, it may need to be shipped to our headquarters. Always contact WeTek Support before doing so. In such case, you’ll have two options.

You may send the device to WeTek using one of these means:

  • Using a courier of your preference to a specified address. Please contact WeTek Support (http://wetek.com/contact) stating your issue, in order to get the address where the Product should be shipped to;
  • The Product is collected at the shipping address stated on the invoice. On this case, you’ll need to pay the shipping expenses via Paypal before booking the collection. In order to do so, please contact WeTek Support (http://wetek.com/contact).

The product, or its replacement, will then be returned back to you with no further costs attached.

Returns and refund policy

You have 14 days from receiving your order to make a return. WeTek will help you concerning the return process, therefore it is strongly recommend that you contact the support to book the collection of your order, therefore ensuring that it arrives back at WeTek within a valid time-frame. Please note that collections for returns can only happen in the same country to which the order has been shipped to.

Two methods to return a device.

1) In case you wish the parcel to be collected:

  • WeTek offers a collection service to all customers via delivery service. The device is collected from an address chosen by you. It’s mandatory that you contact WeTek Support ( http://wetek.com/contact ).
  • The costs for this pick up service will be deduct from your refund amount.

2) In case you choose to return the Product by your own means:

  • You may choose the courier of your preference. In this case, it is mandatory that you inform WeTek regarding shipping details and include a copy of the invoice within the parcel. You will then be refunded the Product’s original value.

Your refund is processed once the device is received and compliant with the following regulations verified:

  • Product is not damaged;
  • Commercial appearance is adequate;
  • Returned in its original and undamaged packaging. (never use the original packaging as the shipping container);
  • All original accessories must be included;

In case the product doesn’t meet the above mentioned requisites, it may not be possible proceed with the refund with the product being shipped back to you.

Please note that all returns or exchanges remain the responsibility of the purchaser until received by WeTek.

Order cancellation

Orders can be cancelled at any point up until shipping. Once the product leaves our warehouse, the order cancellation is no longer possible. After this stage, if you do not wish to keep the product you can choose to return it for a refund following the steps previously stated.

In case you refuse to accept an order and require refund, it will be treated as return by the courier and its operational costs will be deducted from your refund amount.